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Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits au séné, les commandes, la livraison, le paiement et les retours. Une autre question ? Contactez-nous.

Nos produits

Qu'est-ce que le séné ?

Le séné (Cassia angustifolia) est une plante traditionnellement utilisée pour le confort digestif et le transit. Chez SENÉA Botanique, ses feuilles et gousses sont récoltées à la main en Inde, puis séchées au soleil. Pour en savoir plus, consultez notre page Bienfaits du séné.

Sous quelles formes le séné est-il proposé ?

Nous proposons le séné sous six formes : tisanes en sachets, feuilles séchées, poudres, gélules végétales, sticks prédosés et gummies vegan. Une même plante, des rituels adaptés à chacun.

Comment choisir le format qui me convient ?

La tisane se prête au rituel du soir, les sticks prédosés sont pratiques en déplacement, les gélules offrent une prise simple et rapide, la poudre permet un dosage sur mesure et les gummies une approche plus gourmande. Chaque fiche produit détaille le format, la quantité et les conseils d'utilisation. Notre blog présente également chaque forme en détail.

Y a-t-il des précautions d'emploi ?

Le séné relève d'un usage traditionnel et ne remplace pas un avis médical. Lisez attentivement les informations figurant sur l'emballage de chaque produit. En cas de doute, de grossesse, d'allaitement ou de traitement en cours, demandez conseil à un professionnel de santé avant utilisation.

Commandes & livraison

Quels sont les délais de préparation et de livraison ?

Chaque commande est préparée avec soin sous 24 à 48 h ouvrées, puis expédiée en livraison suivie. Les délais et modalités actualisés sont indiqués sur la page Livraison et récapitulés au moment de la commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers le transporteur. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment depuis votre compte client.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous travaillons avec des partenaires de confiance : livraison en point relais, livraison à domicile et Colissimo, en France et à l'international. Tous nos envois sont suivis. Détails sur la page Nos transporteurs.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités via des solutions sécurisées adaptées au commerce en ligne, avec des échanges protégés par des protocoles de chiffrement. Vos informations bancaires sont traitées exclusivement dans le parcours de paiement des prestataires concernés. En savoir plus : Paiement sécurisé.

Retours & remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine ; pour des raisons d'hygiène, les produits consommables descellés ne peuvent être repris. La marche à suivre est détaillée sur la page Retours.

Quand serai-je remboursé ?

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.